هل لديكم محل يمكن الشراء منه ؟ وما هو عنوان محلكم التجاري؟
لا نملك أي محل تجاري ، فنحن " لوكشوري جيفت جاليري " موقع إلكتروني فقط (شركة تجارة إلكترونية مثل امازون ... الخ) ، نوفر لك هدايا ومنتجات بجودة عالية مع خدمة توصيل سريعة إلى منزلك أو مكتبك أو أي مكان كنت فيه داخل جمهورية مصر العربية ، نحن نقوم بالنيابة عنك بكل شيء، تجنب الازدحام في الأسواق والحيرة وتسوق من مكان تواجدك بكل سهولة ويسر مع لوكشوري جيفت جاليري .
قمت بشراء شوكولاتة أو منتجات شخصية مثل (المكياج والعطور ... الخ) ولكن غيرت رأيي بعد الإستلام ، هل استطيع ارجاعها؟
الشوكولاتة والمكياج والعطور ومنتجات العروض والتخفيضات وتغليفات الهدايا وكروت التهنئة والطلبات الخاصة مثل الحفر والتلوين والطباعة بناءاً على رغبة العميل والهدايا المصممة حسب طلب العميل وأي منتج سريع التلف أو مدة صلاحية استخدامه قصيرة ، غير خاضعة لسياسة الإرجاع ولا يمكن تنفيذها لأن أصحاب المنتجات لن يقبلوا بإرجاعها .
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم بإمكانك ذلك طالما لم يتم شحن او تجهيز الطلب، فقط تواصل معنا عبر ( واتساب 201201221231+ ) لنقوم بإلغاء الطلب ، في حال تم الشحن أو تجهيز الطلب الرجاء زيارة صفحة ( سياسة الإرجاع ) .
هل جميع المنتجات المعروضة في الموقع أصلية؟
نحن نخاطب عدة طبقات اجتماعية (Class A , B and C) ، ولذلك فنحن في لوكشوري جيفت جاليري نقدم منتجات أصلية ١٠٠٪ (Original) ، كما نقدم منتجات (Semi Original) وأيضاً (High Copy) وذلك إيماناً منا بأن السعادة حق للجميع وغير مرتبطة بتكلفة المنتج الذي نقدمه ، وأن تكون عملية الشراء مقدرة حسب إمكانية العميل ورغبته وظروفه ، يمكنك شراء أي من منتجاتنا بالجودة والسعر المناسب لإمكانياتك، ولمعرفة ذلك فكل منتج بالموقع لديه تفاصيل ستجد بها نوع الفئة / تفاصيل الصنع .
ما هي وسائل الدفع المتاحة في لوكشوري جيفت جاليري؟
توفر لوكشوري جيفت جاليري مجموعة من طرق الدفع لجعل تجربة التسوق فريدة لجميع العملاء مثل الدفع نقداً أو عبر المحافظ الإلكترونية أو التحويل البنكي ولمعرفة المزيد عن طرق الدفع المتاحة الرجاء زيارة صفحة ( وسائل الدفع ) .
هل يمكنني إرجاع كل الطلبية أو بعض المنتجات؟
نعم تستطيع إرجاع معظم المنتجات ( ماعدا المستثناة ) ولمعرفة المزيد عن طريقة وشروط الإرجاع الرجاء زيارة صفحة ( سياسة الإرجاع ) .
كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟
نحن نتابع معك الطلب أول بأول منذ طلبك للمنتج والتأكد من توافره لدينا وتلقي معلومات الإستلام منك كـ (اسم المستلم ، عنوان التوصيل ، رقم الموبايل ... الخ) وسنقوم بتأكيد الطلب معك وستستلم منا رسالة " تم تأكيد طلبك " ، وعندما نأكد طلبك يعني انه جاهز لتتسلمه شركة الشحن ، ليصل إليك في الميعاد الذي تقدره شركة الشحن عن طريق المندوب .
ماذا إذا طلبت هدية من خلالنا لشخص اخر غيرك ورفض إستلام الهدية ؟
الهدايا التي تطلب إرسالها من خلال لوكشوري جيفت جاليري (طرف أول الشركة) لشخص أخر (طرف ثالث المستلم) وليس لك شخصياً كـ (طرف ثاني المشتري) وكذلك استخدامك لخدمة (أرسل هدية لمن تحب) تكون هذه الطلبات مدفوعة مسبقاً لأنه من الصعب ان نهديه الهدية و نأخذ ثمنها منه ، وعند رفض المستلم إستلام الهدية تطبق شروط الإرجاع الرجاء زيارة صفحة ( سياسة الإرجاع ) .
هل يتم ارفاق الفاتورة مع الهدية؟
لا يتم طباعة أو إرفاق الفاتورة مع الهدية بحكم انها هدية ، كما إنه في حالة إستخدام خدمة (أرسل هدية لمن تحب) لن يكون من اللطيف إرسال الهدية للشخص الذي تحبه عن طريقنا ونحن نقدم له فاتورة الشراء ليعرف كم تكلفة الهدية التي اشتراها شخص له ، يتم ارسال الفاتورة فقط إلى ( واتساب العميل " المشتري " / البريد الإلكتروني / حسابه علي مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستجرام) .
